Jedes Konfliktereignis ist einzigartig und hängt stark von den kommunikativen Fähigkeiten und Gefühlswelten der Betroffenen, aber auch von allgemeinen Umwelt- und Rahmenbedingungen ab, in denen sich die KonfliktpartnerInnen gerade befinden.
Wo Menschen zusammenarbeiten, "menschelt" es. Missverständnisse, unklare Absprachen, Kränkungen - die Quellen der Reibungen sind vielfältig. Die Kenntnis unserer eigenen Kommunikationsmuster und Kommunikationstechniken hilft uns beim Finden der geeigneten Konfliktlösungsstrategien und unterstützt uns dabei, die Herausforderungen zu meistern.